Je Trouve Mon Avocat

Ce projet a été entrepris pour répondre à un besoin commercial exprimé par Solocal, entreprise spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing digital, de s'implanter sur le marché des plateformes facilitant la mise en relation entre les cabinets d'avocats et les utilisateurs à la recherche de tels services.

Stratégie

Afin de proposer la meilleure expérience digitale et de répondre au brief client, nous avons travaillé sur les axes suivants :

1. Analyse comparative et étude de marché : Une analyse approfondie du marché des services juridiques a été menée pour identifier les lacunes en matière d'accessibilité et de connexion entre les utilisateurs recherchant des conseils juridiques et les cabinets d'avocats. Cette étude a identifié des opportunités pour que notre plateforme se positionne comme une solution moderne et efficace. Une liste de différentes fonctionnalités par concurrent a également été établie afin de déterminer notre positionnement stratégique.

2. Entretiens avec les utilisateurs : des entretiens approfondis ont été menés avec des utilisateurs potentiels, ainsi qu'avec des cabinets d'avocats, pour comprendre leurs besoins, leurs défis et leurs attentes lorsqu'il s'agit de trouver ou de fournir des services juridiques. Ces informations ont été cruciales pour guider le développement de la plateforme.

3. Définition de la personnalité de l'utilisateur : sur la base d'entretiens et de données de marché, nous avons développé une personnalité d'utilisateur détaillée. Notre profil d'utilisateur est une personne âgée de 30 à 40 ans, à la recherche de conseils juridiques fiables et accessibles, mais qui peut se sentir intimidée par la complexité du processus de recherche et de sélection d'un avocat.

4. Définition des KPI : Des indicateurs clés de performance ont été définis pour évaluer le succès de la plateforme, notamment le taux de conversion des utilisateurs BtoC en consultations avec des avocats, le nombre de consultations réalisées, les différents taux de clics à chaque étape du parcours, le coût par acquisition et la satisfaction professionnelle BtoB (NPS).

La phase de stratégie et de définition produit a représenté environ 3 semaines de travail.

Exécution

5. Identité visuelle et conception des maquettes : Une identité visuelle moderne et professionnelle a été développée, avec des couleurs sobres et des éléments visuels épurés pour refléter la confiance et la fiabilité. Les maquettes ont été conçues sur Figma pour offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive, en mettant l'accent sur la facilité de recherche et de prise de rendez-vous avec un avocat.

6. Développement de la plateforme : Le site a été développé sur Drupal en utilisant les meilleures pratiques en matière de conception et de développement web. Une interface conviviale et réactive a été créée pour garantir une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils. Des landing pages ont également été conçues sur Hubspot pour les canaux d'acquisition payants. L'accent a été mis sur la simplicité et la clarté, avec des fonctionnalités avancées de recherche et de filtrage pour faciliter la recherche d'un avocat approprié. Le but de ce site étant la conversion, un plan de marquage a été mis en place pour mesurer la conversion à chaque étape du parcours et ainsi améliorer ces KPI. Le développement de la plateforme a représenté environ 9 semaines de travail.

Résultats

La plateforme permet aujourd'hui à Solocal de connecter efficacement particuliers et cabinets d'avocats. Depuis la mise en ligne, elle génère en moyenne 95 demandes de consultation par mois, pour un taux de conversion de 6,5 % sur le parcours BtoC.