Je Trouve Mon Demenageur

Ce projet a été livré pour Solocal, société spécialisée dans la publicité, la communication et le marketing digital, en réponse à une initiative d'une entreprise visant à se positionner sur le marché des plateformes facilitant la mise en relation entre professionnels du déménagement et utilisateurs en recherche.

Stratégie

Nous avons suivi ce processus de travail étape par étape afin de concevoir la meilleure expérience digitale répondant au brief client :

1. Études de marché et benchmarking : Le marché français du déménagement est en constante évolution, avec une demande croissante de services de déménagement fiables et efficaces. Une analyse approfondie du marché a révélé le besoin d'une plateforme facilitant la mise en relation entre les utilisateurs souhaitant déménager et les entreprises spécialisées dans ce domaine. L'analyse comparative a identifié les forces et les faiblesses des plateformes similaires existantes, fournissant ainsi des informations précieuses pour notre propre développement.

2. Entretiens avec les utilisateurs : des entretiens approfondis avec des utilisateurs potentiels ont été menés pour comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs problèmes en matière de déménagement. Ces informations ont été cruciales pour guider la conception de la plateforme et garantir une expérience utilisateur optimale.

3. Définition du persona d'utilisateur : sur la base d'entretiens et de données de marché, une personnalité d'utilisateur détaillée a été développée. Notre utilisateur type est un individu ou une famille à la recherche d'une solution de déménagement fiable, facile à utiliser et abordable.

4. Définition des indicateurs clés de performance (KPI) : Des indicateurs clés de performance ont été définis pour mesurer le succès de la plateforme, notamment le taux de conversion des utilisateurs BtoC en demandes de devis, le nombre d'utilisateurs actifs, le nombre de consultations réalisées, les différents taux de clics à chaque étape du parcours, le coût par acquisition et la satisfaction professionnelle des utilisateurs BtoB (NPS).

La phase de stratégie et de définition produit a représenté environ 3 semaines de travail.

Exécution

5. Identité visuelle et conception des maquettes UI : Une identité visuelle moderne et professionnelle a été développée, avec des couleurs sobres et des éléments visuels épurés pour refléter la confiance et la fiabilité. Les maquettes ont été conçues sur Figma pour offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive, mettant l'accent sur la facilité de recherche et de prise de contact avec un déménageur.

6. Développement du site : Le site web a été développé sur Webflow en utilisant les meilleures pratiques en matière de conception et de développement web. Une interface conviviale et réactive a été créée pour garantir une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils. L'accent a été mis sur la simplicité et la clarté, avec des fonctionnalités avancées de recherche et de filtrage pour faciliter la recherche d'un déménageur approprié. Le but de ce site étant la conversion, un plan de marquage a été mis en place pour mesurer la conversion à chaque étape du parcours et ainsi améliorer ces KPI. Le développement du site a représenté environ 8 semaines de travail.

Résultats

La plateforme permet aujourd'hui à Solocal de connecter efficacement particuliers et professionnels du déménagement. Depuis la mise en ligne, elle génère en moyenne 80 demandes de devis par mois, pour un taux de conversion de 6 % sur le parcours BtoC.